WARNUNG
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um den Umtausch zu veranlassen. Der Umtausch ist Ihr Recht und wird immer akzeptiert, wenn Sie die folgenden Schritte befolgen.
- Es ist NICHT möglich die Ware durch andere Größen und/oder Modelle zu ersetzen. Wenn Sie also eine Änderung mit demselben Artikel in verschiedenen Größen oder Farben oder mit einem anderen Artikel vornehmen möchten, tauschen Sie die Ware um und tätigen Sie eine neue Bestellung.
- Unser Rückgabeverfahren erlaubt nur die Rückerstattung von zurückgegebenen Artikeln.
- Wir haften für die Versandkosten der Rücksendung nur, wenn die Rücksendung nach den folgenden Verfahren erfolgt.
- Retouren werden nicht angenommen, wenn sie auf anderem Wege oder durch andere Kuriere, als die von uns angegebenen, zurückgegeben werden.
- Bitte beachten Sie, dass es verboten ist, auch nur für einen einzigen Test, Socken zu tragen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die getestet wurden.
WIE MAN EINEN UMTAUSCH DURCHFÜHRT
Sie können Ihre Anfrage auf Umtausch aus dem Bereich MEINE BESTELLUNGEN der Website direkt verwalten, indem Sie sich einloggen. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Zugangsdaten erinnern, können Sie diese erneut anfordern.
Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, ohne sich zu registrieren, können Sie auch Ihre kostenlose Rücksendung über den Abschnitt BEANTRAGE RÜCKGABE auf der Website anfordern. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und folgen Sie den Anweisungen. Please insert the requested data and follow the instruction.
VERSANDVERFAHREN BEI UMTAUSCH AUS ITALIEN
- Gehen Sie in den Bereich MEINE BESTELLUNGEN und klicken Sie auf die Schaltfläche ?BEANTRAGE RÜCKGABE" neben Ihrer Bestellung. (Hinweis: Normalerweise erscheint die Schaltfläche "BEANTRAGE RÜCKGABE" 3 Tage nach der Bestellung und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14 Tage, die für eine Rücksendung vorgesehen sind.)
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und schließen Sie den Vorgang ab.
- Nach der Bestätigung Ihrer Anforderung auf Umtausch erhalten Sie eine automatische Bestätigung via E-Mail, in der Sie folgendes vorfinden werden:
- Der RÜCKGABECODE (im Text der E-Mail), der mit Ihrer Bestellung verbunden ist (z.B. RU1234).
- Zwei FORMULARE (im Text der E-Mail) zum Drucken und Schneiden entlang der gestrichelten Linien.
- Der BRT-Coupon (im Anhang der E-Mail), der dem Kurier bei Abholung des Pakets übergeben wird.
- DRUCKEN SIE DIE MAIL, die die Formulare enthält, aus und legen Sie sie jeweils innerhalb und außerhalb der Verpackung ein.
- KONTAKTIEREN SIE den Kurier BRT über den in der E-Mail angegebenen Link, um die Abholung zu buchen (www.brt.it).
VERSANDVERFAHREN BEI UMTAUSCH AUS ANDEREN LÄNDERN ALS ITALIEN
- Gehen Sie in den Bereich MEINE BESTELLUNGEN und klicken Sie auf die Schaltfläche "BEANTRAGE RÜCKGABE" neben Ihrer Bestellung. (Hinweis: Normalerweise erscheint die Schaltfläche "BEANTRAGE RÜCKGABE" 3 Tage nach der Bestellung und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14 Tage, die für eine Rücksendung vorgesehen ist.)
- Wählen Sie die Positionen aus, die Sie zurückgeben möchten, und schließen Sie den Vorgang ab.
- Nach der Bestätigung Ihrer RÜCKGABE anforderung erhalten Sie eine automatische Bestätigung via E-Mail, in der Sie folgendes vorfinden werden:
- Der RÜCKGABECODE (im Text der E-Mail), der mit Ihrer Bestellung verbunden ist (z.B. RU1234).
- Zwei FORMULARE (im Text der E-Mail) zum Drucken und Schneiden entlang der gestrichelten Linien.
- DRUCKEN SIE DIE MAIL, die die Formulare enthält, aus und legen Sie jeweils eine innerhalb und eine außerhalb der Verpackung ein.
- Kleben Sie das DHL EXPRESS LABEL mit BARCODE, das Sie im Anhang zu der Rückgabe Anforderung E-Mail gefunden haben, zusammen mit FORMULAR 1 auf die Außenseite des Pakets. NUR FALLS Sie im Anhang auch das WAYBILL DOC Blatt erhalten haben, händigen Sie es dem Kurier bei der Abholung aus.
- KONTAKTIEREN SIE den DHL EXPRESS Kurier über den in der E-Mail angegebenen Link, um die Abholung zu buchen.
Zum Zeitpunkt der Überprüfung der Integrität des Produkts (gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen) werden die Kosten für den/die Artikel erstattet, während die für die Bestellung anfallenden Versandkosten von Heavy/Ghōud S.r.l. einbehalten werden.