HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Du kannst einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einem Konto kannst du jedoch viele Vorteile nutzen:

• Verfolge deine Bestellungen und sieh dir frühere Einkäufe an
• Du kannst direkt von deinem Konto aus eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen
• Füge Artikel, die du liebst oder nicht verpassen möchtest, deiner Wunschliste hinzu
• Speichere deine Adresse und Zahlungsinformationen, um noch schneller einzukaufen

WIE ERSTELLE ICH EIN KONTO AUF GHOUD.COM?

Gehe einfach oben in der Navigation auf „Mein Konto“ und gib deine Daten ein.

WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN VERTRAULICH BEHANDELT?

Alle Informationen, die du mit Ghōud teilst, bleiben privat und vertraulich. Unter keinen Umständen werden wir deine persönlichen Daten weitergeben, vermieten oder verkaufen.
WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ZURÜCKSETZEN?
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du einen Link zum Zurücksetzen anfordern oder dem Verfahren „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite folgen.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um den Rückgabevorgang zu starten. Fülle das Rücksendeformular im Bereich Rücksendungen aus oder, falls du bereits registriert bist, direkt von deinem GHŌUD-Konto aus.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?


Je nach Status deiner Bestellung ist es möglicherweise möglich, deinen Kauf zu stornieren oder eine andere Größe anzufordern. Beachte, dass es nicht möglich ist, einen Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen. Wenn du deine Bestellung ändern musst, rufe bitte so schnell wie möglich den Kundenservice an, der dir bei der Suche nach einer passenden Lösung helfen wird.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN MANGEL AN EINEM GEKAUFTEN ARTIKEL FESTSTELLE?

Kontaktiere einfach den Kundenservice oder sende eine E-Mail an online@ghoud.com, und wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Vergiss nicht, uns deine Bestellnummer und einige Fotos deines Artikels mitzuteilen. Artikel, die nach dem Tragen beschädigt wurden, auch wenn es versehentlich geschah, werden nicht als mangelhaft betrachtet. Dies beeinträchtigt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Käufers.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Je nach Status deiner Bestellung ist es möglicherweise möglich, deinen Kauf zu stornieren oder eine andere Größe anzufordern. Beachte, dass es nicht möglich ist, einen Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen. Wenn du deine Bestellung ändern musst, rufe bitte so schnell wie möglich den Kundenservice an, der dir bei der Suche nach einer passenden Lösung helfen wird.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN MANGEL AN EINEM GEKAUFTEN ARTIKEL FESTSTELLE?

Kontaktiere einfach den Kundenservice oder sende eine E-Mail an online@ghoud.com, und wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Vergiss nicht, uns deine Bestellnummer und einige Fotos deines Artikels mitzuteilen. Artikel, die nach dem Tragen beschädigt wurden, auch wenn es versehentlich geschah, werden nicht als mangelhaft betrachtet. Dies beeinträchtigt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Käufers.