HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Du kannst einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen. Mit einem Konto kannst du jedoch viele Vorteile nutzen:

• Verfolge deine Bestellungen und sieh dir frühere Einkäufe an
• Beantrage eine Rücksendung direkt über dein Konto
• Füge Artikel, die du liebst oder nicht verpassen möchtest, deiner Wunschliste hinzu
• Speichere deine Adresse und Zahlungsinformationen, um noch schneller einzukaufen

WIE ERSTELLE ICH EIN KONTO AUF GHOUD.COM?

Gehe einfach oben in der Navigation auf „Anmelden“ und gib deine Daten ein.

WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN VERTRAULICH BEHANDELT?

Alle Informationen, die du mit Ghōud teilst, bleiben privat und vertraulich. Unter keinen Umständen werden wir deine persönlichen Daten weitergeben, vermieten oder verkaufen.

WIE KANN ICH MEIN PASSWORT ZURÜCKSETZEN?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du über die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite einen Link zum Zurücksetzen anfordern.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zu beantragen. Fülle das Rücksendeformular im Bereich „Rücksendungen“ aus oder stelle den Antrag, falls du bereits registriert bist, direkt über dein GHŌUD-Konto.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Je nach Status deiner Bestellung kann es möglich sein, deinen Kauf zu stornieren.
Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell ist nicht möglich. Wenn du denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe oder ein anderes Produkt bestellen möchtest, musst du eine Rücksendung beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Es ist außerdem nicht möglich, einer bereits aufgegebenen Bestellung einen weiteren Artikel hinzuzufügen. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktiere bitte so schnell wie möglich den Kundenservice unter online@ghoud.com.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN MANGEL AN EINEM GEKAUFTEN ARTIKEL FESTSTELLE?

Kontaktiere den Kundenservice oder sende eine E-Mail an online@ghoud.com. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Vergiss nicht, uns deine Bestellnummer und einige Fotos des Artikels zuzusenden. Artikel, die nach dem Tragen beschädigt wurden, auch wenn dies versehentlich geschehen ist, werden nicht als mangelhaft betrachtet. Dies beeinträchtigt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Käufers.