SPEDIZIONI E RESI

💡 Domande Frequenti

Dove spedite e in quanto tempo arriva l'ordine? Spediamo in Italia (consegna entro 3 giorni lavorativi), in tutta l'Unione Europea (consegna entro 5 giorni lavorativi) e in Sud Corea.

Quali sono i costi di spedizione? Il costo è di €4,90 per Italia e Unione Europea. Per le spedizioni internazionali in Sud Corea il costo è di €15,00.

Entro quanti giorni posso fare un reso? Il termine massimo è di 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il reso è gratuito e fornite una label? Sì, la restituzione è gratuita se utilizzi la nostra procedura ufficiale e la label per il reso ti verrà fornita da noi.

Le spese di spedizione dell'ordine vengono rimborsate? No, in caso di reso verrà rimborsato esclusivamente il valore dell'articolo acquistato. Le spese di spedizione iniziali restano escluse dal rimborso.

SPEDIZIONI

📦 Guida Dettagliata Spedizioni

GHŌUD gestisce le spedizioni verso Italia, UE e Sud Corea. Le tempistiche standard di consegna sono di 3 giorni lavorativi per l'Italia e di 5 giorni lavorativi per le mete europee e internazionali.

I Prodotti che risultano disponibili nel magazzino verranno, di norma, consegnati nel minor tempo possibile e comunque, indicativamente:

• In Italia, entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
• Negli Stati UE diversi dall'Italia, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

La consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì in orario lavorativo, a mezzo spedizioniere specializzato, con apposita confezione / imballaggio all'indirizzo del destinatario indicato dal Cliente. I termini di consegna sopra indicati si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e devono intendersi non vincolanti per Heavy/Ghōud S.r.l., che potrà successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie esigenze.

Al ricevimento dei Prodotti, il destinatario dovrà verificare che i Prodotti corrispondano, anche nel numero, ai Prodotti ordinati, fermo restando che, in caso di difformità dei Prodotti consegnati rispetto ai Prodotti ordinati, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso. Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di contattare immediatamente lo spedizioniere.

Heavy/Ghōud S.r.l. non si ritiene responsabile di mancanze o furto / danneggiamento delle spedizioni o il loro contenuto se il pacco è stato accettato senza riserva. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente. Le spedizioni sono assicurate, tale copertura decade al momento della consegna.

Per i paesi extra CEE possono venire applicate tasse amministrative doganali totalmente a carico del destinatario, che possono variare a discrezione della dogana. Tali tasse non sono gestite da Heavy/Ghōud S.r.l. e saranno successivamente fatturate direttamente dagli Organi Doganali del paese in cui si spediscono i prodotti ordinati.

RESI E RIMBORSI

🔄 Guida Dettagliata Resi

Verifica i tempi: Invia la richiesta di reso sul sito entro i 14 giorni previsti.

Applica la Label: Utilizza esclusivamente l'etichetta di reso (label) fornita da GHŌUD per garantirti la gratuità del servizio. Le sneaker devono essere rese pulite e custodite all'interno della loro scatola originale.

Emissione Rimborso: Dopo il controllo qualità presso la nostra logistica, l'importo pagato per l'articolo verrà riaccreditato sul canale di pagamento originario. Ricordiamo che le spese sostenute per la spedizione dell'ordine non verranno rimborsate.

⚠️ ATTENZIONE

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per effettuare la richiesta di reso. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se seguirai i passaggi sotto.

NON è possibile fare la sostituzione della merce con diverse taglie e/o modelli, quindi se vuoi fare un cambio con lo stesso articolo in diverse taglie o colori, o con un articolo diverso, fai il reso e poi un nuovo ordine.

Le spese di spedizione relative all'invio del reso sono a nostro carico solo se il reso sarà effettuato secondo le procedure che seguono.

Non saranno accettati resi rientrati con procedura o corrieri diversi da quelli da noi indicati.

COME EFFETTUARE UN RESO

Potrai gestire direttamente la tua richiesta di reso dalla sezione MY ACCOUNT del sito effettuando il login, se non ricordi le credenziali di accesso puoi richiederle nuovamente. Nel caso in cui tu abbia effettuato un acquisto senza registrarti, potrai ugualmente richiedere il tuo reso dalla sezione RICHIEDI UN RESO del sito. Inserisci i dati richiesti e segui le indicazioni.

PROCEDURA SPEDIZIONE RESI

• Entra nella sezione MY ACCOUNT e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato. (Nota Bene: solitamente il pulsante "RICHIEDI RESO" appare dopo i 3 giorni successivi all'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso).
• Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.

Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma.
Entro 48 ore riceverai le istruzioni per effettuare il reso.
Al momento della verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell'articolo/i mentre le spese di spedizione sostenute per l'ordine verranno trattenute da Heavy/Ghōud S.r.l.

Per i paesi extra CEE possono venire applicate tasse amministrative doganali totalmente a carico del destinatario, che possono variare a discrezione della dogana. Tali tasse non sono gestite da Heavy/Ghōud S.r.l. e saranno successivamente fatturate direttamente dagli Organi Doganali del paese in cui si spediscono i prodotti ordinati.

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