DOMANDE FREQUENTI

HO BISOGNO DI UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?

Puoi fare acquisti senza creare un account. Tuttavia, con la creazione di un account potrai usufruire di numerosi vantaggi:
Tieni traccia dei tuoi ordini e visualizza gli acquisti precedenti
Potrai richiedere un reso direttamente dal tuo account
Aggiungi gli articoli che ami o che non vuoi perderti alla tua Lista dei Desideri
Salva il tuo indirizzo e i dettagli della carta per poter fare acquisti ancora più rapidamente

COME SI CREA UN ACCOUNT SU GHOUD.COM?

Basta andare su "Il mio account" nella parte superiore della navigazione e inserire i propri dati.
Le mie informazioni personali vengono mantenute private?
Tutte le informazioni che condividete con Ghōud rimangono private e confidenziali. In nessun caso condivideremo, affitteremo o venderemo le vostre informazioni personali.

COME FACCIO A REIMPOSTARE LA MIA PASSWORD?

Se hai dimenticato la password, potrai richiedere un link per reimpostarla o seguire la procedura "Hai dimenticato la tua password?" nella pagina "Accedi".

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Hai 14 giorni a tua disposizione dal momento in cui ricevi il tuo ordine per avviare la procedura di reso.
Compila il modulo di reso nella sezione resi, altrimenti, se hai già effettuato la registrazione, direttamente dal tuo account GHŌUD.

POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

A seconda dello stato del tuo ordine, potrebbe essere possibile annullare il tuo acquisto.
Non è possibile effettuare cambi con taglie, colori o modelli differenti. Se desideri ricevere lo stesso articolo in un’altra taglia o colore, oppure acquistare un prodotto diverso, dovrai richiedere il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Non è inoltre possibile aggiungere un articolo a un ordine già effettuato. Per richiedere l’annullamento dell’ordine, contatta il Servizio Clienti il prima possibile scrivendo a online@ghoud.com.

COME PROCEDERE QUANDO NOTO UN DIFETTO SU UN ARTICOLO ACQUISTATO?

Basterà contattare il servizio clienti o inviare una email a online@ghoud.com e ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile. Ricordati di comunicarci il tuo numero di ordine e alcune foto del tuo articolo. Gli articoli che sono stati danneggiati, anche se per errore, dopo essere stati indossati, non verranno considerati difettosi. Tuttavia, questo non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.