ACHTUNG

Sie haben 14 Tageab Empfang der Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu fordern. Die Rücksendung ist Ihr Recht und wird immer akzeptiert, sollten Sie sich an die folgenden Schritte halten.

• Es istNICHT möglich Ware in unterschiedlichen Größen und/oder Modellen umzutauschen, deshalb sollten Sie bei einem Umtausch mit demselben Artikel in verschiedenen Größen oder Farben oder mit einem anderen Artikel zuerst die Rücksendung durchführen und dann einen neuen Auftrag aufgeben.
• Unser Rückgabeverfahren erlaubt nur die Rückerstattung von zurückgegebenen Artikeln.
• Es ist nur möglich eine einzige Rücksendung pro Bestellung zu fordern.
• Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten gehen nur dann zu unseren Lasten, wenn die Rücksendung nach dem nachstehenden Verfahren erfolgt.
• Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn sie auf anderem Wege oder durch andere Lieferdienste, als von uns angegeben, zurückgegeben werden.

WIE SIE UMTAUSCHEN

Sie können Ihren Rückgabeantrag direkt über den Bereich MEIN KONTO auf der Ghoud-Website verwalten, indem Sie sich einloggen. Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern, können Sie sie erneut anfordern.

Sollten Sie bei uns gekauft haben ohne sich angemeldet zu haben, können Sie Ihre Bestellung dennoch gratis umtauschen lassen unter Umtausch anfordern auf unserer Website Ghōud. Geben Sie die angeforderten Daten ein und folgen Sie den Anweisungen.

• Gehen Sie auf MEINE BESTELLUNGEN und klicken Sie auf "UMTAUSCH ANFORDERN" neben Ihrer ausgeführten Bestellung. (Beachten Sie: "Umtausch anfordern" erscheint normalerweise 3 Tage nach Ihrer Bestellung und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14-tägigen Frist, in der Sie die Ware zurücksenden können).
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden wollen und beenden Sie die Prozedur.
• Nach Ihrer Bestätigung zur Rücksendung erhalten Sie eine automatische E-MAIL in der Sie folgendes vorfinden werden:
• DER RÜCKGABECODE, verbunden mit deiner Bestellung, z.B.RH1234.
• ZWEI FORMULARE, zum Ausdrucken und zum Ausschneiden an der gestrichelten Linie.
• DRUCKEN SIE DIE E-MAIL aus und legen Sie eine Kopie in das Paket und ein andere befestigen Sie darauf.
• Kleben Sie das DHL EXPRESS LABEL mit BARCODE, das Sie im Anhang der E-Mail der Rückgabe Anforderung gefunden haben, zusammen mit FORMULAR 1 auf die Außenseite des Pakets. NUR FALLS Sie im Anhang auch das WAYBILL DOC Blatt erhalten haben, händigen Sie es dem Kurier bei der Abholung aus.
• KONTAKTIEREN Sie den Lieferdienst DHL EXPRESS über den in der E-Mail angegebenen Link um Ihre Rücksendung anzumelden.

Nach Überprüfung des Zustands Ihrer Rücksendung, gemäß den Allgemeinen Vertragsbedingungen, werden die Kosten für den/die Artikel erstattet, während die Versandkosten übernommen werden von Ghōud.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Senden Sie uns eine E-MAIL mit Ihren Fragen. Wir freuen uns Ihnen helfen zu können!