ATTENTION

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour. Le retour est votre droit et sera toujours accepté si vous suivez les étapes ci-dessous.

• Il n'est pas possible d'échanger des marchandises contre des tailles et/ou des modèles différents. Si vous souhaitez échanger le même article contre d'autres tailles ou couleurs, ou contre un article différent, veuillez faire un retour et ensuite passer une nouvelle commande.
• Les frais de retour sont à notre charge uniquement si le retour est effectué selon les procédures suivantes.
• Les retours envoyés par des procédures ou des transporteurs différents de ceux que nous indiquons ne seront pas acceptés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Vous pouvez gérer votre demande de retour directement depuis la section HISTORIQUE DES COMMANDES du site en vous connectant. Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants, vous pouvez les demander à nouveau. Si vous avez effectué un achat sans vous inscrire, vous pouvez tout de même demander votre retour depuis la section DEMANDE DE RETOUR du site. Saisissez les informations requises et suivez les instructions.

PROCÉDURE D'ENVOI DES RETOURS

• Accédez à la section HISTORIQUE DES COMMANDES et cliquez sur le bouton "DEMANDER UN RETOUR" à côté de la commande que vous avez effectuée. (Remarque : le bouton "DEMANDER UN RETOUR" apparaît généralement 3 jours après la commande et disparaît automatiquement au bout des 14 jours prévus pour effectuer un retour.)
• Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et complétez la procédure.
• Après avoir confirmé votre demande de retour, vous recevrez un E-MAIL de confirmation automatique.
• Sous 48 heures, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.

Au moment de la vérification de l'intégrité du produit (conformément aux Conditions Générales de Contrat), le coût de l'article ou des articles sera remboursé, tandis que les frais de port engagés pour la commande seront retenus par Heavy/Ghōud S.r.l.