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La vente des produits répertoriés dans les catalogues virtuels disponibles sur le site web www.ghoud.com ("Site web") est réglementée par les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions ont été rédigées conformément à la législation régissant les contrats conclus en dehors des magasins physiques. Les utilisateurs du site web acceptent et s'engagent à respecter toutes les conditions incluses dans cette déclaration. Si les utilisateurs n'acceptent pas ces termes, HEAVY di Besa Francesca se réserve le droit de demander aux utilisateurs de s'abstenir d'utiliser le site web. L'accès et l'utilisation du site web sont réservés à un usage personnel uniquement. Le site web appartient à HEAVY di Besa Francesca. À tout moment, HEAVY di Besa Francesca peut modifier le contenu de ce site, y compris les termes commerciaux qui y sont exprimés, sans donner de préavis. HEAVY di Besa Francesca décline toute responsabilité concernant la possibilité que, en raison d'une configuration particulière de l'ordinateur utilisé par le client ou d'un dysfonctionnement, les couleurs des produits affichés sur notre site présentent des différences légères par rapport aux couleurs d'origine. Les accords de vente peuvent être conclus dans l'une des langues suivantes : italien, anglais.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à la vente des produits contenus dans les catalogues virtuels disponibles sur ce site (ci-après "Produits") conformément aux exigences des contrats conclus à distance. HEAVY di Besa Francesca est autorisée par Ghōud S.r.l. ("Société") à gérer un système de commerce électronique. La Société n'a aucun pouvoir de représentation dans le cadre de la vente des produits susmentionnés par HEAVY di Besa Francesca aux acheteurs ("Clients"). Par conséquent, HEAVY di Besa Francesca est la seule partie responsable des clients susmentionnés et la Société est expressément exclue de toute responsabilité.
Le contrat de vente est réputé être conclu entre :
Avant de faire un achat, le Client est invité à lire ces Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. Le Client est autorisé à les sauvegarder, les copier, les télécharger et/ou les imprimer. Pour toute information supplémentaire, le Client peut contacter HEAVY di Besa Francesca à l'adresse e-mail du service client resp.data@heavy-studio.com. Dans le cadre des formalités établies pour passer une commande d'achat, le Client déclare avoir consulté les formalités et accepte intégralement les Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées par HEAVY di Besa Francesca si nécessaire. Toute modification prendra effet au moment de leur publication sur le site web. Les conditions en vigueur au moment de l'achat s'appliqueront à chaque contrat de vente pertinent.
Le service de vente des produits opérant sur le site web implique l'inscription, l'accès aux choix, le choix des produits, la transmission en ligne de la commande d'achat et, le cas échéant, l'acceptation en ligne de la commande d'achat.
L'achat et/ou l'inscription impliquent également le consentement au traitement de ses données personnelles. En cas d'inscription, le Client doit conserver son mot de passe avec la plus grande diligence. Le Client s'engage à ne pas permettre à des tiers qu'il n'a pas expressément autorisés à utiliser le service. Le Client accepte donc toute responsabilité pour une telle utilisation et un tel comportement de la part de tiers sur Internet. En cas de perte ou de vol du mot de passe du Client, celui-ci a le droit d'activer la procédure d'émission d'un nouveau mot de passe disponible sur le site web. Pour supprimer votre compte, veuillez contacter l'adresse e-mail du service client.
Chaque commande d'achat soumise à HEAVY di Besa Francesca doit spécifier clairement le code du produit, sa description, sa quantité, le nom du destinataire et son adresse. La procédure de commande sur le site web permet au Client d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie de données avant d'envoyer la commande d'achat. Les commandes d'achat envoyées par les Clients constituent des contrats proposés qui sont contraignants pour le Client. En tant que confirmation de la réception de la commande, HEAVY di Besa Francesca enverra au Client un e-mail de récapitulation à l'adresse e-mail spécifiée lors de l'inscription. Cet e-mail est fourni à titre informatif seulement. Il ne constitue donc pas une acceptation par HEAVY di Besa Francesca de ladite commande.
HEAVY di Besa Francesca se réserve le droit, à sa discrétion, d'accepter ou de refuser les commandes d'achat soumises par les Clients. HEAVY di Besa Francesca s'engage à traiter la commande du Client (ou à informer des éventuels problèmes) en temps opportun et en tout cas dans les 7 jours suivant la date à laquelle le Client a soumis la commande. Il est convenu que le traitement de la commande est soumis à la disponibilité effective du produit. Si le produit est indisponible et/ou si HEAVY di Besa Francesca refuse la commande, HEAVY di Besa Francesca en informera le Client en temps opportun et lui remboursera les montants payés. Dans ce cas, le Client n'aura aucun droit à une indemnité ou à une compensation supplémentaire. Aucune commande ne sera acceptée si elle est soumise par des parties qui ne sont pas légalement majeures.
Le contrat de vente sera archivé sur le site web. Le Client peut y accéder à tout moment en suivant la procédure de visualisation fournie par le site web.
Les produits sont présentés dans le catalogue en ligne de la manière la plus réaliste possible. Les images sont fournies à titre d'information générale seulement et peuvent ne pas être absolument identiques au produit réel. Les produits présentés dans le catalogue en ligne peuvent être achetés dans la limite des stocks disponibles, sans préjudice du droit de HEAVY di Besa Francesca de cesser la disponibilité de tout produit à tout moment et/ou de modifier ses caractéristiques. HEAVY di Besa Francesca se réserve également le droit de mettre à jour le catalogue en ligne à tout moment, en modifiant la gamme ou le nombre de produits disponibles.
Le prix des produits est celui résultant de la liste de prix publiée sur le site web, en vigueur au moment de la soumission de la commande par le Client. Les prix des produits publiés sur le site web sont indiqués dans la devise choisie, y compris les coûts d'emballage standard et/ou d'emballage et la TVA. Les taux de TVA sont calculés en fonction du type de produit (le cas échéant). Les prix n'incluent pas les coûts de transport et de livraison. Tous les coûts susmentionnés (livraison et/ou emballage/packaging spécial) non inclus dans le prix des produits publiés sur le site web seront spécifiés séparément dans le récapitulatif de la commande et confirmés dans l'e-mail d'acceptation de la commande envoyé au Client par HEAVY di Besa Francesca.
De plus, pour les livraisons à effectuer dans d'autres pays en dehors de l'UE, à Campione d'Italia, à Livigno, dans les îles Anglo-Normandes et aux îles Canaries, les prix des produits publiés sur le site web sont toujours entendus exclusifs de :
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Au moment de la soumission de la commande d'achat, les clients sont tenus de effectuer les paiements par carte de crédit via les réseaux Visa, Mastercard, American Express et Maestro en ligne. Pendant le processus de soumission, les clients seront invités à fournir les détails de leur carte de crédit, et le montant correspondant ne sera débité que lorsque la commande est complète. Les informations de carte de crédit du client fournies lors de la commande d'achat sont transmises de manière sécurisée aux serveurs PayPal et Shopify Payments, qui gèrent les paiements par carte de crédit au nom de HEAVY di Besa Francesca et protègent contre tout accès non autorisé. HEAVY di Besa Francesca et les tiers n'auront pas accès à ces informations. Une fois le paiement confirmé, HEAVY di Besa Francesca procédera à la préparation et au traitement de la commande d'achat. Des informations supplémentaires sur les serveurs PayPal et Shopify Payments peuvent être trouvées sur www.paypal.com, www.shopify.com et www.multisafepay.com, respectivement.
Les clients bénéficient d'une sécurité maximale dans leurs achats, car toutes les transactions sont traitées par PayPal et Shopify Payments. Les représentants du service client ne sont pas autorisés à demander ou à accepter les numéros de carte de crédit et/ou les détails de validité.
Les clients qui choisissent de payer via PayPal peuvent effectuer des paiements directement depuis leur compte PayPal vérifié. Nous n'acceptons que les paiements PayPal à partir de comptes vérifiés, et nous nous réservons le droit d'expédier les marchandises exclusivement à l'adresse indiquée sur le compte vérifié PayPal. Les paiements provenant de comptes PayPal non vérifiés peuvent être sujets à annulation. Veuillez noter que si le bouton de paiement rapide PayPal est sélectionné, l'adresse d'expédition sera automatiquement récupérée à partir du compte PayPal du client.
Si vous possédez un appareil Apple, vous avez la possibilité d'utiliser Apple Pay comme moyen de paiement en liant une carte de crédit, de débit ou prépayée à l'application Wallet sur votre appareil. Lors d'un achat avec Apple Pay, un code de transaction unique et un numéro spécifique sont générés pour votre appareil. Par conséquent, les informations de votre carte ne sont pas stockées sur votre appareil ni sur les serveurs d'Apple, et elles ne sont pas partagées avec les vendeurs pendant la transaction, offrant une protection supplémentaire pour vos données personnelles. Veuillez noter que si vous choisissez d'utiliser le bouton de paiement rapide Apple Pay, votre adresse d'expédition sera automatiquement récupérée à partir de votre compte Apple Pay.
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Si vous avez un compte Google, vous pouvez utiliser Google Pay comme moyen de paiement, ce qui vous permet d'utiliser des cartes de crédit, de débit et prépayées enregistrées sur votre compte Google. Google Pay propose des mesures de sécurité renforcées, utilisant plusieurs couches de protection pour protéger vos informations de paiement. Lors des paiements en ligne avec Google Pay, les vendeurs n'ont pas accès au numéro de votre carte de crédit, car les transactions sont effectuées à l'aide d'un numéro de carte virtuelle dynamique, assurant que vos informations réelles restent sécurisées. Veuillez noter que si vous optez pour le bouton de paiement rapide Google Pay, votre adresse d'expédition sera automatiquement récupérée à partir de votre compte Google Pay.
Pour plus d'informations sur Google Pay, veuillez visiter https://pay.google.com.
En choisissant le paiement en 3 fois, les paiements sont automatiquement débités sur la carte sélectionnée selon les délais indiqués dans le plan de paiement. Cependant, vous pouvez régler les échéances par anticipation à tout moment. Si vous choisissez de payer après 30 jours, il vous suffit d'accéder à l'application pour effectuer le paiement. Le paiement de chaque échéance sera automatiquement déduit de la carte de débit ou de crédit fournie au moment du paiement. Votre première échéance sera prélevée lorsque votre commande est confirmée par le commerçant, et les 2e et 3e échéances seront planifiées respectivement 30 et 60 jours plus tard.
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Les clients ont le droit de se rétracter de ce contrat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Le client doit suivre la procédure de demande d'autorisation de retour spécifiée ici dans la section "Mon compte". Le retour doit être effectué selon notre procédure et par le service de messagerie Bartolini (pour les commandes passées en Italie) et par DHL EXPRESS (pour les commandes passées à l'étranger). La prise en charge peut être réservée en appelant les centres d'appels de Bartolini / DHL EXPRESS. Les marchandises doivent être envoyées à l'adresse suivante : GHOUD C\O TWOB SRL, Viale Serenissima 20, 30030, Vigonovo, (VE), Italia.
Le client doit retourner, à ses propres risques et frais, à l'adresse susmentionnée, les articles achetés intacts et complets (y compris l'emballage d'origine), au plus tard 14 jours après la réception des produits achetés. Uniquement aux fins du calcul de l'expiration des 14 jours ouvrables susmentionnés, les produits sont considérés comme retournés au moment où ils sont livrés au coursier. Le droit de rétractation peut être exercé pour tous les produits achetés et ne peut être exercé que pour une partie des marchandises commandées.
Après vérification de l'intégrité du produit (comme indiqué dans les Conditions générales), le montant payé pour l'article(s) sera remboursé, tandis que les frais d'expédition payés au moment de l'achat seront conservés par HEAVY di Besa Francesca. Dans tous les cas où le retrait n'est pas légitimement et valablement appliqué par le client, HEAVY di Besa Francesca renverra le produit au client, à ses propres risques et frais ; le client doit également contacter l'organisation pour le retour des marchandises. Si les produits sont endommagés pendant le transport pour le retour à HEAVY di Besa Francesca, le client sera informé de tous les dommages signalés au plus tard le deuxième jour ouvrable à compter de la réception des produits, afin de permettre au client, à son tour, d'informer le coursier et de revendiquer ses droits auprès du coursier. Parallèlement, les produits endommagés pendant le transport seront retournés au client, à ses propres risques et frais. Si le retrait est exercé conformément aux dispositions de la législation en vigueur, HEAVY di Besa Francesca remboursera les montants payés par le client. Le remboursement aura lieu gratuitement dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle HEAVY di Besa Francesca a pris connaissance de l'exercice par le client de son droit de rétractation.
HEAVY di Besa Francesca ne notifiera pas la réception de la livraison à son entrepôt. Les clients peuvent vérifier la livraison réussie auprès du coursier chargé de l'expédition de retour. Le client recevra une notification automatique par e-mail de notre banque confirmant le remboursement du paiement par HEAVY di Besa Francesca dans les 14 jours prévus. HEAVY di Besa Francesca n'est pas responsable du temps nécessaire pour rembourser le paiement, qui est entièrement régulé par les émetteurs des cartes de crédit utilisées.
HEAVY di Besa Francesca, dont le siège est situé au 1, Vicolo Perazzolo, Camposampiero (PD) - Italie et Ghoud Venice S.r.l. avec siège social Via Oberdan 13, 33170 Pordenone - Italie - en tant que co-responsables du traitement des données - s'engagent constamment à protéger la vie privée en ligne des utilisateurs qui utilisent l'application et le site www.ghoud.com. Ce document ("Politique de confidentialité") a été rédigé afin de vous permettre de comprendre comment vos données personnelles seront traitées lors de l'utilisation de l'application et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez exprimer un consentement explicite et éclairé au traitement effectué. En général, le traitement de toute information ou donnée personnelle que vous fournissez aux responsables du traitement via l'application, ou qui sera collectée de toute autre manière via le site web, sera effectué conformément aux principes internationalement reconnus de légalité, de correction, de transparence, de limitation de la finalité et de la conservation, de minimisation des données, d'exactitude, d'intégrité et de confidentialité, et sera finalisé à la fourniture des services offerts sur le site lui-même, à la vente des produits et à l'activation d'un service de newsletter.
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A. NOM, COORDONNÉES ET AUTRES INFORMATIONS PERSONNELLESDans différentes sections du site Web, en particulier celles relatives à la création d'un compte personnel et à l'abonnement à la newsletter, vous serez invité à saisir des informations telles que l'adresse e-mail, le mot de passe, le nom, le prénom, la date de naissance, le genre.
B. CATÉGORIES SPÉCIALES DE DONNÉES PERSONNELLESCertaines sections de la plateforme du site Web comprennent des champs libres où vous pouvez fournir aux propriétaires certaines informations, qui peuvent contenir des informations personnelles. Étant donné que ces champs sont libres, vous pourriez les utiliser pour communiquer (volontairement ou non) certaines catégories sensibles de données personnelles, telles que des données permettant de révéler l'origine raciale ou ethnique, des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, une adhésion syndicale, des données génétiques, des données biométriques visant à identifier de manière unique une personne physique, des données relatives à la santé, à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle de la personne. Les responsables des données recommandent de ne pas fournir de telles données personnelles sauf si cela est strictement nécessaire. En effet, de telles catégories spéciales de données personnelles ne peuvent être traitées qu'avec votre consentement explicite (donné en cochant la case pertinente dans le formulaire) et conformément aux réglementations en vigueur à ce moment-là.
C. DONNÉES VOLONTAIREMENT FOURNIES PAR L'UTILISATEURComme déjà mentionné ci-dessus, dans certaines parties du site, vous pouvez saisir des messages texte ou des informations, visibles par les responsables des données, qui peuvent contenir des données personnelles de tiers. Dans ce cas, vous assumerez le rôle de responsable indépendant du traitement des données, assumant toutes les obligations légales et responsabilités qui en découlent.
D. DONNÉES DE NAVIGATIONLes systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner la plateforme collectent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est nécessaire lors de l'utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des parties identifiées ; cependant, par leur nature même, grâce au traitement et à l'association avec des données détenues par des tiers, elles peuvent impliquer l'identification des utilisateurs. Cette catégorie d'informations personnelles comprend les adresses IP, ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, l'URI (identifiant uniforme de ressource) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (réussi, erreur, etc.) et d'autres paramètres concernant le système d'exploitation et le cadre informatique de l'utilisateur. Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site et de vérifier son bon fonctionnement, ainsi que d'identifier d'éventuelles anomalies et/ou abus, et sont supprimées immédiatement après le traitement.
E. GESTION ET DONNÉES DE PAIEMENTLa gestion des services de paiement permet à cette application de traiter les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou autres méthodes de paiement. Les données utilisées pour le paiement sont acquises directement par le fournisseur de services de paiement demandé. Certains de ces services peuvent également permettre l'envoi de messages à l'utilisateur, tels que des e-mails contenant des factures ou des notifications concernant le paiement. Les services de paiement sont PayPal, Shopify Payments, Apple pay, Google Pay, Klarna qui collectent des données comme spécifié dans leur politique de confidentialité.
Ces services sont gérés par Shopify et vous permettent de gérer une base de données de contacts par e-mail, de contacts téléphoniques ou de contacts de tout autre type, utilisés pour communiquer avec l'utilisateur. Ces services peuvent également nous permettre de collecter des données relatives à la date et à l'heure auxquelles les messages sont affichés par l'utilisateur, ainsi qu'à l'interaction de l'utilisateur avec eux, telles que des informations sur les clics sur les liens inclus dans les messages.
Ces services permettent une interaction avec les sites de réseautage social ou d'autres plateformes externes, directement depuis les pages de l'application. Les interactions et les informations acquises par cette application sont, en tout cas, soumises aux paramètres de confidentialité de l'utilisateur liés à chaque réseau social. Si un service d'interaction avec les sites de réseautage social est installé, il est possible que, même si les utilisateurs n'utilisent pas le service, ce dernier collectera des données de trafic relatives aux pages sur lesquelles il est installé.
Le bouton Tweet et les widgets sociaux Twitter sont des services d'interaction avec le réseau social Twitter, fournis par Twitter Inc. Les données traitées comprennent les cookies et les données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité.
Le bouton "J'aime" et les widgets sociaux Facebook sont des services d'interaction avec le réseau social Facebook, fournis par Facebook, Inc. Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité.
Le bouton +1 et les widgets sociaux Google+ sont des services pour interagir avec le réseau social Google+, fournis par Google Inc. Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité.
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Les bases légales et la nature du traitement des données sont les suivantes :
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Les périodes de conservation des données personnelles dépendent de l'objectif du traitement :
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Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 11 décembre 2023. Les propriétaires se réservent le droit de modifier ou de mettre à jour le contenu à tout moment, les changements prenant effet dès la publication sur le site web.
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